お客様の声CUSTOMER'S VOICE
エクステリア専門店「ナインアークスガーデン」では、
施工をおこなったお客様にアンケートをお願いしております。
お客様の声を会社の宝として大切に受け止め、業務の指針に反映し、
一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう取り組んでいます。
No36. 丁寧！後片付けもしっかり、対応・作業も良い！
A.H 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
現場まで見に来ていただき、具体的なアドバイスをしていただき、とても分かりやすくイメージしやすかった。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
大きな石や庭の花などの移動も、ていねいにしていただきよかった。
後片付けもしっかりできており対応や作業もよい。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
古い小屋を解体し、駐車場へ。
(まだ、予定はありませんが、いづれ・・・)
大変お世話になりました。ありがとうございました。
No35. 他社と比較しても、丁寧で迅速な対応だった！
Y.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
こちらの希望を丁寧にヒアリングしていただいた上で、より適切な提案をしていただきました。
懸念事項についても、すぐに対応していただいたので、安心してお任せすることができました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
事前に近隣の皆さんへごあいさつを済ませていただきました。職人さんも、丁寧で、明るい方々でした。仕上がりもキレイですし、工期も短く、あっという間でした。大満足の庭ができて、家族みんな大喜びです。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
他社と比較しても、丁寧で迅速な対応だったので第一印象から良かったです。施主のことを考えて、アイデアを出してくださる点が信頼できました。
まだ、手を入れたい部分があるので、次回もお願いすると思います。また、知り合いに外構で悩んでいる人がいれば、オススメしたいです。
No34. 工事担当の方の雰囲気がよかった！
T.D 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
親身に相談にのっていただきました。
色々なご提案ありがとうございました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
工事担当の方の雰囲気もとても良かったです。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
またお世話になる時はよろしくお願いします。
No33. 満足のいく外構デザイン！
今後もお願いしたい！
N.H 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
予算の範囲で満足のいく外構デザインを一緒に考えてもらえたので、担当者様に感謝です。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
家の外観に合う、シンプルな仕上がりでよかったです。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
また、フェンスやウッドデッキ等も施工していただけたらいいなと思っています。今後もよろしくお願いします😊
No32. 沢山の提案・対応の早さに助かりました！
N.T 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
イメージがない状態から沢山の提案をして頂きありがとうございました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
施工の提案と提案の早さに助かりました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
物置とドックランを検討しています。
No31. ステキなプランを提供！
仕上がりに満足！
S.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
ステキなプランを提案して頂き、細かな要望にも（予算も含め）ご対応して下さりありがとうございました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
施工中にも、色々とご提供頂き、仕上がりに大変満足しております。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
初回のプランがかなり具体的で、その後の打合せでも、こちらの要望をうまくくみとって反映して頂けたことが良かったです。
No30. 職人さん達の手際に感動！
また色々と検討したい！
K.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
施工まで間があいてしまったものの、工事内容を細かく確認しに店舗を訪れた際も快く対応してもらえた。
こちらの要望をくみ取ってくれる姿勢に感心いたしました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
職人さん達の手際に感動しました。
こちらの質問にもていねいに答えていただき、地中から出た廃材を好意により処分していただけました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
プランナー様の提案が良かったから。（本当に満足しています）
今後、庭の植栽撤去、フェンス取付、色々と検討したい。
No29. 毎日笑顔で挨拶！
次回もお願いしたい！
K.S 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
とてもスムーズに話が進み助かりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
毎日笑顔で挨拶をしてくれて次回もお願いしたいと思いました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
No28. 仕様通りの完成に満足！
対応にも満足！
K.T 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
特別注文にもかかわらず、見積から工事完了まで短期間での対応に満足。
見積内容の確認期間が短かすぎた。（見積後、即契約した）
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
仕様通りの完成に満足。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
依頼の理由は、ホームページ・ツイッターの内容がよかった。
No27. 迅速・丁寧！
さすがプロ！
K.T 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
バリアフリーで玄関手すりをお願いしました。
１つだけでしたが、心よく対応して頂き、ありがたかったです。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
依頼して、すぐ取り付けして頂き、丁寧・迅速でした。
足腰の弱ったお年よりの生活のアドバイスも、さすがプロ！！と感じました。
犬がうるさくてすいませんでした。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
No26. 素早い対応で良かった！
仕上がりに満足！
H.Y 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
天候的に工期が変わってしまった時も早めに教えてもらえたし、変更後の工期の連絡も早くて助かりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
何度か作業中に見学させてもらいましたが、その時に今行っている工程の説明や、今後の予定を教えてくれました。 仕上がりにも満足しています。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
ハウスメーカーの紹介で知り、ホームページを見せてもらった所、おしゃれだったので決めました。
手直しをお願いした際もすぐに来てくれて、とても助かりました。
No25. 笑顔で迅速・丁寧な対応！
きれいな仕上がりに満足！
M.D 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
いつも笑顔で迅速・丁寧な対応をしていただけました。
連絡もマメにあり安心してお任せできました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
あいさつもきちんとしていて気持ち良かったです。 きれいな仕上がりで満足してます😊
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
また、機会がありましたら宜しくお願い致します。
No24. 積極的で満足な提案！
スピーディーで丁寧な対応！
N.S 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
親切でかつ積極的な詳細ご提案をいただき、満足な内容でご対応いただけたと感じています。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
スピーディーに丁寧なご対応をいただいたと感じています。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
No23. 工事説明、納期、仕上がり
大満足！また依頼したい！
T.Y 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
龍野さんの工事説明及び納期大満足です。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
対応及び施工仕上がりもよくまわりの人から”良いですね”と声をかけてくれています。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
いちばん重要な玄関回りを工事してもらいました。とても満足していて現場の方もとても良く、大満足です！又工事依頼します！
No22. 丁寧な対応！
O.R 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
丁寧な対応で良かったと思います。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
施工自体に問題はありませんでしたが、早朝(8時前位)の作業は騒音等近所迷惑になる可能性があるので避けたほうが良いと思いました。(とくに土・日など)
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
No21. スムーズな工事！職人の仕事！
K.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
何回も現場に確認に来ていただきスムーズに工事が出来た様に思います。
木の伐採を追加しましたが、初回に含めていただければ良かったのというのが少し残念でした。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
職人の仕事と思い感心して見ていました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
HPで最初にヒットしたので貴社にしました。
No20. 予定通りの作業！
今後の利用も検討したい！
S.U 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
工事予定のご連絡もいただき、予定通り作業してもらった。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
ポールの向き（角度）が、若干の修正が発生。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
樹木の入替え（引抜き、植栽）を検討したい。
No19. 大変ていねい！わかりやすい！
安心した作業！
H.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
大変ていねいにわかりやすく対応していただきありがたかったです。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
その都度確認していただきながら作業していだだき安心できました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
ウッドデッキの屋根、検討しています。
No18. 細かい要望も聞き、気持ちが良い作業！すべてに満足！
K.S 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
[とても良い]
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
[とても良い]
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
門柱と花だんを作って頂きました。細かい要望も聞いてくれ、当日施工に入ってくださった方も位置など一緒に考えてくださり、明るい方で気持ち良く作業をして頂けてすべてに満足です。
ありがとうございました！
No17. 丁寧！理想の内容！
知人にもオススメしたい！
M.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
いそぎでお願いする形になってしまいましたが、すぐに工事の日程をおさえていただき、おかげで本格的な梅雨に入る前に仕上げていただけました。
外構に対し、全く無知でしたが、丁寧に説明していただき、助かりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
工事をしてくださった皆様、とてもいい方々で、いつもニコニコ挨拶してくださり、安心して工事をお任せすることができました。
無理を言ってしまった部分も、とても綺麗に仕上げていただき、助かりました。日程も、細かく伝えてくださいました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
決め手はやはり金額ですかね・・・。少ない予算の中で、いろいろ提案していただきなんとか理想だった内容でお願いすることができました。
あとは見積など、素早く対応していただいたのが好印象でした。売り切れだった砕石の替わりもすぐに探していただき、嬉しかったです。ぜひ知人にもオススメしようと思いました。
本当にありがとうございました！また機会がありましたら、お願いします。
No16. とてもスムーズで丁寧！
イメージ通りの仕上がり！
N.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
とてもスムーズで対応も丁寧でした。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
イメージ通りの仕上がりで良かったです。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
No15. わかりやすい説明！
かっこいい庭ができてよかった！
Y.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
写真を使ったわかりやすい説明でイメージしやすかったです
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
工事が早く終わってよかったです
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
プライバシーを保ててかっこいい庭ができてよかったです
No14. とても親身な対応！仕上がりもとても綺麗！
T.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
こちらの希望にあわせていくつも案を考えていただいたり、とても親身になって対応してくださいました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
とても速く工事も進み、仕上がりも想像どおりで、とてもきれいに仕上がりました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
前回やっていただいたウッドデッキ等がとても良かったので、今回外壁工事もお願いしました。
No13. お願いして良かった！
イメージ以上の形で大満足！
N.N 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
具体的な希望はないまま「なんとなくオシャレに！」というお願いを上手に形にしてくださり、
夫婦共に 9 Arcs さんにお願いして良かった！と思っています。
予算についてもしっかり汲み取って下さり感謝です。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
イメージ以上の形になって大満足です！家に遊びくる友人や宅急便のお兄さんにもよくほめられる外構となりました！
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
車停め（？）検討中（今すぐとういうわけではないですが、あると便利そう？と夫婦で話しています）
No12. イメージ以上に綺麗な仕上がり！
O.Y 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
平日に対応することが厳しいため、週末にも打ち合わせをしていただきとてもたすかりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
イメージ以上に綺麗な仕上がりで、また現場の細かい仕様の問題にも臨機応変に対応していただきました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
今後、カーポートや芝など、残りの部分についても
お願いさせていただく予定ですので、引き続きお願いいたします。
No11. 素晴らしい！
今後もアフター等 お願い致します！
M.I 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
益々頑張って下さい！
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
素晴らしい！
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
お世話になりました。大変満足でしたが若干予算オーバーでしたかね。
今後もアフター等 お願い致します！
No10. 荒れた裏庭が
理想のお庭に変身できました！
T.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
親切・丁寧な説明と密な連絡・迅速な対応で安心してお任せできました。
相談しやすく、1から提案して頂き、荒れた裏庭が理想のお庭に変身できました。
本当にありがとうございました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
丁寧な仕上がりに大満足です！
対応も親切で子供達にも明るく接していただきました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
今後植栽もお願いしたいと思っているので
相談にのって頂けるとうれしいです。よろしくお願いします。
No9. 丁寧な仕上がり！
不満があっても早急に修正！
I.T 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
・アドバイスが良くて、大変助かりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
・施工の仕上がりは、思った通りに丁寧で満足しています。
ただ、最後の仕上げの部分に関しては、不満でしたが、早急に修正していただきました。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
・思い描いていたイメージにとても近くて細かい説明もしていただいた為。
・今回の外構工事でやらなかった部分もお願いしたいと思います。
No8. 予算が厳しくても快く相談！
工事作業もとても丁寧！
T.H 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
対応は迅速で、アドバイスも良く、大変助かりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
工事の方々はとても良い方々でした。ありがとうございました。
コンクリートのやり直しがあったのはちょっと…でした。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
ネットの業社を探していたところ、雰囲気が良さそうだったので。
予算が厳しかったのですが、快く相談にのっていただきアドバイスいただきました。
工事担当の方の作業もとても丁寧でした。
No7. 現場を一緒に見ながら
イメージを作ったので、安心！
S.S 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
打合せでは様々な提案をしていただいたり、細かい説明をしていただき、助かりました。
現場を一緒に見ながらイメージを作ったので、安心して進められました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
資材、道具等が整理、整頓されていたので安心しました。仕上がりも満足しています。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
次回、外構工事を行うときは、是非相談したいと思います。
No6. 他店より希望に近いデザイン！
大満足の仕上がり！
T.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
LINE等でも、何度も質問に答えていただき安心してお取引できました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
娘にも話しかけてくれたり、旦那にも色々なアドバイスをくれました。施工も丁寧で満足です❤
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
・値段が良心的だった
・見積が早くて助かりました
・他店よりこちらの希望に近いデザインを作ってくれた
ありがとうございます❤❤大変満足の仕上がりです😊
No5. 親切な対応、満足しております！
H.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
親切な対応 相談にのっていただき参考になりました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
満足しております。
No4. 計画と実際とのズレもなく、
とても良かった！
T.M 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
今回、植栽をお願いしましたが、前回の庭工事の時から打ち合わせもわかりやすい説明と、現場へ何度も足を運んでいただき、計画と実際とのズレもなく、とても良かったです。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
植栽について、全体とのバランスや植栽後の管理についてなどの説明もしていただき良かったです。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
前回の庭工事の続きということもありましたが、スタッフみなさんの丁寧な対応はもちろん
Nine Arcs さんの店内の内装・ディスプレイの仕方などキラリ☆と光るセンスを拝見し、安心してお任せすることができました。
暑い中、ありがとうございました。
No3. 仕上がりも思った以上の施工
T.K 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
・思っていたよりも早く施工が終わって梅雨前で助かりました。
・金額を制限してしまっていたのですが、その中で色々な工夫をしてくれて良かったです。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
・毎日暑い中丁寧に作業してくれていたと思います。
・仕上がりも思った以上の施工になっていて良かったです。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
・子供が小さいのでキッズスペースがあって良かったです。
No2. イメージ通りの設置で満足
H.A 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
今回は物置を購入しました。
物置の種類、用途、メーカーが多数ありますが、現場でスタッフの方にアドバイスをいただき、気に入った物、使いやすい物を選ぶことができました。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
近所への配慮もあり、安心して工事を行ってもらうことができました。設置をイメージどおりになり満足です。
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
ていねい親切だから依頼しました。
No1. 必要なときは貴社にお願いしたい
I.Y 様
サービス 営業担当の対応・工事までの流れはいかがだったでしょうか
よかったと思います。
施工 営業担当の対応・施工の仕上がりはいかがだったでしょうか
とてもよかったと思っています。
（気に入っています）
今回、弊社でご依頼いただいた理由・良かったサービス（改善点）
今後弊社にしてもらいたいサービス・施工・商品等ありましたらお聞かせください。
必要なときは貴社にお願いしたいと思っています。
